【行銷忙甚麼】B2B行銷工作內容在做甚麼，帶你一次瞭解市場行銷、媒體公關、產品行銷、品牌行銷這幾個行銷職務的工作內容！

如果你剛出社會，或是轉職想從事行銷工作，但看到求職網站上的行銷工作一堆，卻不知道哪個自己做得來，哪個才是自己的興趣所在。上一篇我介紹了B2C領域的行銷工作內容，主要會跟行銷目的與策略不同，而變化多端；但B2B領域的行銷，尤其科技產業的，行銷目的與策略主要以取得潛在客戶名單為主。

對於一些科技產業的大型企業來說，行銷工作會劃分得比較細，比方在我服務過的科技上市公司，行銷人員就超過三十位，而這個產業龍頭公司的行銷甚至多達上百位，分工也越細，為什麼需要這麼多人呢？以B2B科技產業的行銷人員來說，有分為：市場行銷、媒體公關、產品行銷、品牌行銷等，這些職務在做甚麼，以及需要哪些條件？

一、市場行銷人員

以市場行銷人員來說，通常是一家公司對外的角色，他們和業務單位密切合作。而產品行銷人員，大多與內部人員互動，來為他們負責的產品線，產製許多的跟產品相關的內容素材，因此，產品經理和應用工程師是產品行銷人員主要的互動角色。如果以戰場來說，市場行銷人員算是根據戰場屬性，挑選適合的武器攻打市場的角色；產品行銷人員，則是彈藥生產者；而業務人員則是與敵人面對面戰鬥的人。

先來說說市場行銷人員，市場行銷人員會有負責地區別、或國家別的劃分，主要是幫助這個區域或國家的業務們拓展市場。市場行銷人員的任務著重在幫業務取得潛在客戶名單，我們通常會稱潛在客戶名單為「Leads」，等到業務拿到潛在客戶名單，也就是拿到Leads後，就會進行Follow up，業務也會跟市場行銷人員反饋，這個Leads的品質好不好，也就是蒐集來的名單的有效性如何。

所以呢，不管市場行銷人員透過甚麼行銷管道或工具，目的就是要獲得客戶名單。因此，像在B2B科技產業裡，企業參展、舉辦研討會，會是很重要的行銷活動，因為透過展覽活動，可以在展覽期間讓潛在客戶實際看到公司的產品與解決方案，並且潛在客戶與業務或產品經理有實際的互動，可以了解潛在客戶的需求；而研討會則是讓潛在客戶了解公司的技術發展與專業性，同時這些活動中，也是取得潛在客戶名單的場合。除了展覽與研討會這樣的實體活動之外，網路行銷方面的工具會採取與媒體合作的方式，例如透過媒體購買，進行白皮書下載，或是發布EDM，取得對相關產品、議題感興趣的潛在客戶名單。

二、媒體公關人員

除了客戶名單的取得之外，在工作任務劃分的沒這麼細的企業裡，有時候市場行銷人員也要負責該區域裡的媒體公關任務，讓你所負責的區域裡，增加公司消息的曝光量。媒體公關人員工作內容包含將來自產品行銷提供的新聞稿初稿，重新修改潤飾，形成新聞稿的語法與形式。因為由產品行銷所提供的新聞稿素材，通常文章的組成未能符合新聞稿的格式，另外，也需要將初稿中的內容，重新潤飾成更淺白易懂的內容，比方大多以規格描述的產品資訊，要重新改寫成對客戶的好處，或是把該產品獨特處，或與競爭對手差異的地方更加強調出來。

新聞稿完成後，根據新聞稿發布的排程來進行發布，尤其公司裡有不同的產品單位，每個產品行銷人員都會希望他負責的產品可以盡快曝光、以及更多的曝光，但就行銷公關的角度來說，必須讓公司的保持在規律的曝光頻率，而不是某一段時間內有大量的新聞稿曝光，稿子用完後，銷聲匿跡好長一段時間，而是要保持市場中有固定的曝光，這也是與媒體互動比較好的做法，也就是保持消息釋出的頻率。最後，在重要事件或產品發表時，行銷公關人員也負責籌辦記者會，還有透過每周的新聞剪報進行媒體監看等，這部分等於行銷公關的工作範疇。

三、產品行銷人員

至於產品行銷人員，一個中大型企業裡的產品行銷人員會依據產品線劃分，產品行銷人員和產品經理之間互動密切，因為，產品經理是最了解產品的人，從該產品的市場定位、與競爭對手之間的比較和差異，這個產品的特色與賣點，都要從產品經理這個角色來取得。而產品行銷要負責將產品的這些特色與賣點，以及可以解決客戶哪些問題等，也包含為什麼要選用你這個產品，而不是選擇其他牌的相關產品，把這些資訊透過文字、圖像、或影像的方式呈現，因此，像是廣告稿、產品型錄、DM，或產品新聞稿的初稿與EDM的內容、產品介紹影片等，甚至是展覽活動中的海報設計，這些有關「產品內容」的產出，就是產品行銷人員的重要任務。

就像前面提到的，產品行銷人員就像一個軍隊裡的彈藥生產者的角色，就像彈藥兵一樣。市場行銷人員則是擁有不同武器的人，針對叢林或沙漠地形，決定要拿散彈槍還是狙擊槍，然後跟產品行銷人員說，請趕快幫我生產散彈槍或狙擊槍的彈藥，因為我已經鎖定目標了。而產品行銷人員也要去協助產品經理，對公司內部人員舉行產品教育訓練，讓那些要在市場上打仗的業務以及市場行銷人員，掌握該產品的功能、特色與賣點。

四、品牌行銷人員

最後，我們要來看看品牌行銷人員了。品牌反映出一家公司的個性與風格，以及在消費者心中的形象與樣貌，因此，品牌行銷人員則是負責整個品牌的行銷策略和執行，整個公司是甚麼樣的定位、甚麼樣的形象，透過怎麼樣的文字、圖像或影像來對市場進行溝通，還有訊息透過哪些管道、那些通路來溝通，溝通的時間點發生在甚麼時候、溝通的頻率、以及有多少預算去做這件事情等，透過這一連串的動作來達到品牌知名度推廣、公司形象建立、品牌維護與管理。

以大型企業來說，媒體公關的任務有可能會納入在品牌行銷的範疇中，像是與公司面有關的新聞消息，就經由品牌行銷單位與發言者一同監看。跟公司形象有關的環節，舉凡公司CI Logo的制定、公司整體的文宣品與製作物，甚至公司官網、電子報或EDM的設計，還有公司內部統一使用的ppt等，都需要依循統一的視覺規範，品牌行銷人員最好有一定的「美感」，因這牽涉到一家公司給人的質感如何，他們也包含公司形象廣告內容的製作，不管文字、圖像還是影像等。品牌行銷人員不僅要對外溝通，也要對公司內部溝通，讓內部人員都有一致的精神、遵守品牌規範，品牌的個性才能夠達到對內、對外都一致。

以上，是針對B2B科技產業的市場行銷、產品行銷、媒體公關、以及品牌行銷人員作介紹。有關B2C產業行銷工作在做甚麼，還有著重哪些能力條件，我在另一篇文章中有介紹。【進一步閱讀：B2C行銷工作內容在做甚麼，你想從事行銷工作嗎？】

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